Zależy nam, abyś był w pełni zadowolony z nowego zakupu. Prosimy o sprawdzenie towaru po jego otrzymaniu. W przypadku problemów z zamówieniem, prosimy o kontakt mailowy z naszym działem obsługi klienta w ciągu 60 dni od daty otrzymania. Jeśli otrzymasz uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy produkt, rozwiążemy ten problem. (Należy pamiętać, że niniejsza polityka dotyczy wyłącznie produktów zakupionych w naszym sklepie https://aoocci.de. Nie możemy świadczyć obsługi klienta, jeśli dokonałeś zakupu na Amazon lub w innych sklepach).

• E-Mail: support-pl@aoocci.com

Polityka zwrotów:

Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, skontaktuj się z nami pod podanym powyżej adresem e-mail, aby poprosić o zwrot lub wymianę. Prosimy o zwrócenie uwagi na następujące kwestie:

• Zwroty muszą zostać zgłoszone w ciągu 60 dni od złożenia zamówienia.
• Produkt musi zostać zwrócony w stanie oryginalnym.
• Produkty posiadające zarysowania lub inne uszkodzenia nie będą przyjmowane do zwrotu.
• W przypadku zwrotu z winy konsumenta, koszty wysyłki pokrywa konsument. Dokładny koszt zależy od wybranej firmy kurierskiej.
• Jeżeli paczka zostanie oznaczona jako dostarczona, ale nie zostanie odebrana, klient będzie zobowiązany do pokrycia wszelkich dodatkowych kosztów wysyłki.
• Jeśli zwrot nastąpił z naszej winy (np. konsument otrzymał uszkodzony lub niewłaściwy towar), konsument nie ponosi odpowiedzialności za koszty wysyłki. (Koszty wysyłki zwrotnej zostaną zwrócone na podstawie ważnego paragonu).
• Jeśli produkt jest uszkodzony lub brakuje w nim części, klient musi odesłać go do naszej fabryki w Chinach w celu przeprowadzenia inspekcji.
• Adres zwrotny: Aby uzyskać adres zwrotny (support@aoocci.com), prosimy o kontakt mailowy z obsługą klienta. Dziękujemy.

Zwroty:

• Jeśli produkt nie jest kompatybilny z Twoim samochodem, który znajduje się na naszej liście kompatybilnych modeli, gwarantujemy zwrot 100% kwoty za przedmiot po otrzymaniu zwróconego nieuszkodzonego przedmiotu.
• Koszty ekspresowej wysyłki są usługą dodatkową i nie podlegają zwrotowi.
• Jeżeli z jakiegokolwiek powodu klient uzna, że przedmiot nie jest już potrzebny (nie z winy sprzedawcy), kwota zwrotu zostanie pomniejszona o opłatę za ponowne przyjęcie towaru w wysokości 15% całkowitej ceny zakupu.
• Po otrzymaniu i przetworzeniu zwróconego towaru powiadomimy Cię o zwrocie pieniędzy za pośrednictwem poczty elektronicznej lub wiadomości tekstowej.
• Zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 7 do 14 dni roboczych od otrzymania przez nas zwrotu, tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie. Przetworzenie zwrotu przez bank może zająć trochę czasu. Jeśli od jakiegoś czasu nie otrzymałeś/aś zwrotu, sprawdź ponownie swoje konto bankowe i skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej lub bankiem w celu dalszej weryfikacji.
• Zgodnie z warunkami naszego programu, zwroty nie są możliwe po upływie 60 dni od daty zakupu.

Brak wymiany:

• Nie przyjmujemy zwrotów ani wymian towarów. Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru, koloru lub produktu, zwróć produkt, aby otrzymać zwrot pieniędzy i złóż nowe zamówienie. Złożenie nowego zamówienia gwarantuje szybkie otrzymanie produktu i pewność, że będzie on dostępny w magazynie.

Anuluj zamówienie:

• Jeśli chcesz anulować zamówienie z dowolnego powodu, skontaktuj się z nami w ciągu 5 godzin od złożenia zamówienia, a przesyłka nie może jeszcze zostać wysłana. Podaj numer zamówienia i wyjaśnij przyczynę anulowania.
• Nasz zespół obsługi klienta dołoży wszelkich starań, aby przekazać Twoje instrukcje do magazynu, aby mógł on kontrolować proces realizacji zamówienia i zwrócić Ci pieniądze przed wysłaniem paczki. Pamiętaj, że nie możemy anulować Twojego zamówienia po skompletowaniu i wysłaniu paczki z magazynu.
• Dokładamy wszelkich starań, aby produkty na naszej stronie internetowej spełniały Państwa oczekiwania. Jeśli przed zakupem mają Państwo pytania dotyczące produktu lub jeśli okaże się on uszkodzony lub wadliwy po użyciu, prosimy o kontakt przez czat lub wysłanie wiadomości e-mail na adres support-pl@aoocci.com .